So schützen wir Ihr Spielerkonto

Geldwäscheprävention und Identitätsprüfung sind bei uns keine Formalität, sondern Grundlage eines sicheren Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, wann wir welche Dokumente brauchen und wie wir Ihre Daten behandeln.

Unsere AML-Richtlinie

Casino Adrenaline wird von der Adrenaline N.V. betrieben und unterliegt der Lizenz der Regulierungsbehörde von Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2014-021). Wir halten uns vollständig an die Anti-Geldwäsche-Vorgaben (AML) dieser Lizenzgerichtsbarkeit sowie an internationale Standards zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

Konkret bedeutet das: Wir prüfen die Identität unserer Spieler, überwachen Transaktionen auf ungewöhnliche Muster und melden verdächtige Vorgänge an die zuständigen Behörden. Gelder aus illegalen Quellen haben bei uns keinen Platz, und wir arbeiten mit keinen Zahlungsdienstleistern zusammen, die keine vergleichbaren Kontrollen durchführen.

• Identitätsprüfung jedes Spielers (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Laufende Überwachung von Ein- und Auszahlungsmustern
• Meldung verdächtiger Transaktionen an die Lizenzbehörde
• Schulung unserer Mitarbeiter in Geldwäscheprävention

Wann wir Sie verifizieren

Zeitpunkte und Dokumente

Die Verifizierung läuft bei uns in drei Stufen. Schon bei der Registrierung verlangen wir vollständige und wahrheitsgetreue Angaben zu Name, Geburtsdatum und Wohnadresse. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und die Inhaberschaft Ihrer Zahlungsmethode. Bei bestimmten Schwellenwerten oder bei auffälligem Spielverhalten können wir zusätzliche Nachweise auch später jederzeit anfordern.

Für die Prüfung brauchen wir von Ihnen drei Dokumentkategorien. Alle Dokumente müssen aktuell, vollständig lesbar und auf Ihren bei uns hinterlegten Namen ausgestellt sein.

• Ausweisdokument: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (beidseitig, ggf. mit Selfie)
• Adressnachweis: Stromrechnung, Bankauszug oder Meldebescheinigung, nicht älter als drei Monate
• Zahlungsmethodennachweis: Foto der Kreditkarte (mit verdeckten mittleren Ziffern) oder Screenshot Ihres E-Wallets bzw. Krypto-Wallets

Der Verifizierungsablauf Schritt für Schritt

Die Prüfung dauert in der Regel nicht länger als 48 Stunden, sofern Ihre Dokumente vollständig und lesbar sind. Bei Rückfragen melden wir uns per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Ihre Dokumente speichern wir verschlüsselt auf Servern mit streng beschränktem Zugriff. Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung können die Unterlagen einsehen, und wir geben sie niemals an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

• 1. Laden Sie Ihre Dokumente im Bereich Konto Verifizierung hoch
• 2. Unsere Compliance-Abteilung prüft Vollständigkeit und Echtheit
• 3. Bei Unklarheiten fordern wir ergänzende Nachweise an
• 4. Sie erhalten das Prüfungsergebnis per E-Mail, bei Erfolg wird Ihr Konto für Auszahlungen freigeschaltet

Nachweis der Mittelherkunft

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum besonders hohe Einzahlungen leisten oder ungewöhnliche Transaktionsmuster zeigen, bitten wir Sie um einen Nachweis der Herkunft Ihrer Gelder. Das ist kein Misstrauen Ihnen gegenüber, sondern eine gesetzliche Pflicht, die uns die Lizenz auferlegt.

Als Nachweis akzeptieren wir Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Bankauszüge, Nachweise aus Vermietung oder Veräußerung von Vermögenswerten sowie Erbschafts- oder Schenkungsbelege. Der Nachweis wird nur für den internen Abgleich verwendet und beeinflusst Ihre Boni oder Ihr Spielguthaben nicht.

Wie wir Transaktionen überwachen

Ein- und Auszahlungskontrollen

Jede Einzahlung und Auszahlung läuft bei uns durch automatisierte und manuelle Prüfschritte. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, wo dies technisch möglich ist. Haben Sie mit mehreren Methoden eingezahlt, schicken wir den Betrag anteilig auf die jeweiligen Wege zurück.

Die Mindestein- und -auszahlung liegt bei 20 EUR, das Auszahlungslimit bei 5000 EUR pro Woche. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 1 bis 5 Tagen, Gebühren erheben wir keine.

Was bei fehlender Verifizierung passiert

Verweigern Sie die Verifizierung oder reichen die eingereichten Dokumente auch nach zwei Aufforderungen nicht aus, schränken wir Ihr Konto ein. Auszahlungen werden dann gesperrt, und in begründeten Ausnahmefällen, etwa bei Hinweisen auf Identitätsbetrug oder Geldwäsche, schließen wir das Konto vollständig und melden den Vorfall an die Lizenzbehörde.

Ihr eingezahltes Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum. Nach erfolgreicher nachträglicher Verifizierung oder nach Kontoschließung zahlen wir das Restguthaben auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode aus, soweit gesetzlich zulässig.

• Auszahlungssperre bis zur vollständigen Verifizierung
• Bonusansprüche können bei gescheiterter Verifizierung verfallen
• Verdacht auf Betrug führt zu sofortiger Meldung und Kontoschließung

Wie lange wir Dokumente speichern

Verifizierungsunterlagen bewahren wir gemäß den Vorgaben unserer Curaçao-Lizenz mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf. Diese Frist dient dem Nachweis gegenüber der Regulierungsbehörde, dass wir unsere Sorgfaltspflichten erfüllt haben.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen wir Ihre Dokumente unwiderruflich. Sie können jederzeit per E-Mail an [email protected] Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.

Häufige Fragen

Muss ich mich vor der ersten Einzahlung verifizieren?

Nein, die vollständige Verifizierung verlangen wir spätestens vor der ersten Auszahlung. Bei hohen Beträgen oder auffälligen Mustern können wir die Prüfung auch früher anfordern.

Wie lange dauert die Dokumentprüfung?

In der Regel bis zu 48 Stunden, sofern die Unterlagen vollständig und gut lesbar sind. Bei Rückfragen melden wir uns per E-Mail oder Live-Chat.

Warum muss die Auszahlung auf dieselbe Methode erfolgen?

Diese Regel verhindert Geldwäsche und schützt Ihr Guthaben. Wir zahlen dort aus, wo das Geld hergekommen ist, soweit die Methode dies technisch erlaubt.

Wer kann meine Dokumente einsehen?

Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung. Die Unterlagen werden verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.