Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform casino-adrenaline.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltungsbereich und Annahme

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos und der Bestätigung dieses Dialogs akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig. Die Annahme wird wirksam, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen. Ab diesem Moment bilden diese Bedingungen die vertragliche Grundlage zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung unserer Spiele ohne Konto, etwa im Demo- oder Spielgeldmodus, unterliegt ebenfalls diesen Bedingungen, soweit sie die Nutzung der Plattform betrifft.

Registrierung und Zulassung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus die Teilnahme an unserem Angebot rechtmäßig möglich ist. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode darf nur ein Konto bestehen. Die Angabe einer falschen Identität oder das Verschleiern des Wohnsitzes berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben bis zur Klärung.

Vor der ersten Auszahlung fordern wir die Verifizierung Ihrer Identität (KYC). Reichen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und bei Kartenzahlungen eine Kopie der verwendeten Zahlungsmethode ein. Bewohner folgender Länder dürfen kein Konto führen: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Niederlande, Spanien, Belgien, Israel, Iran und Syrien.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung sowie die genannten Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde, soweit technisch möglich.

Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert je nach Methode 1 bis 5 Werktage und setzt eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus. Ohne Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch. Für ein Konto ohne Transaktion über 12 Monate können wir eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung per E-Mail erheben; über die genaue Höhe informieren wir Sie 30 Tage im Voraus. Detaillierte Limits, Gebühren und Mindestbeträge entnehmen Sie bitte den Zahlungsinformationen auf unserer Plattform.

Bonustregeln und Promotionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus gelten die im jeweiligen Angebotsabschnitt veröffentlichten Bedingungen, einschließlich Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und Einsatzlimits. Solange ein Bonus aktiv ist, dürfen die in den Bonusbedingungen genannten Höchsteinsätze pro Runde nicht überschritten werden. Setzen Sie während eines aktiven Bonus höhere Einsätze, können wir Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne aberkennen.

Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei. Wer Bonusangebote systematisch missbraucht, etwa durch wiederholte Einzahlung, minimale Einsätze und sofortige Auszahlung, verliert den Anspruch auf den Bonus und auf daraus entstandene Gewinne. Nicht genutzte Bonustguthaben verfällt nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer ersatzlos.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinen Betrug und keine Umgehung unserer Regeln. Zuwiderhandlungen führen zur Annullierung von Einsätzen und Gewinnen sowie zur dauerhaften Kontosperrung. In schwerwiegenden Fällen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Verantwortungsvolles Spielen

Limits und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto zu setzen oder zu senken. Außerdem können Sie sich für einen festen Zeitraum oder dauerhaft selbst ausschließen; während einer Selbstsperre gewähren wir keinen Zugang und senden keine Werbeangebote mehr.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällige Verlustmuster oder exzessive Sitzungsdauern, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung strikt untersagt.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offenes Guthaben aus Eigenmitteln zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus. Bonusguthaben ohne abgeschlossene Umsatzbedingungen verfällt bei der Schließung.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Wird eine Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst, ist das Recht von Curaçao anwendbar, da wir unter der Lizenz Nr. 8048/JAZ2014-021 der Behörde von Curaçao betrieben werden. Für Verbraucher in Österreich bleibt der gerichtliche Rechtsschutz an Ihrem Wohnort unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse sowie über einen Hinweis in der Plattform.

Die geänderte Fassung wird wirksam, wenn Sie nach der Mitteilung unsere Plattform weiter nutzen, sofern die Änderung lediglich zulasten der Angemessenheit wirkt und gesetzlich zulässig ist. Bei wesentlichen, zu Ihrem Nachteil wirkenden Änderungen können Sie Ihr Konto binnen der Frist kostenfrei schließen und Guthaben auszahlen lassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter casino-adrenaline.co.at abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casino Adrenaline spielen?

Ausschließlich ab 18 Jahren. Bei der Verifizierung vor der ersten Auszahlung kontrollieren wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, und Guthaben kann bis zur Klärung einbehalten werden.

Was passiert mit einem Konto ohne Aktivität?

Nach 12 Monaten ohne Transaktion können wir nach Ankündigung per E-Mail eine Verwaltungsgebühr erheben. Sie erhalten vorher 30 Tage lang Gelegenheit, das Konto wieder zu nutzen.

Wie werde ich mich selbst ausschließen?

Wenden Sie sich an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto für einen gewählten Zeitraum oder dauerhaft und senden Ihnen während der Sperre keine Werbung mehr.

Welches Recht gilt bei Streitigkeiten?

Unser Angebot läuft unter der Lizenz Nr. 8048/JAZ2014-021 von Curaçao, daher ist dessen Recht anwendbar. Ihr gerichtlicher Rechtsschutz am Wohnort in Österreich bleibt davon unberührt.